Misión

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• Generar un programa de mejora al interior de la organización que se traduzcan en mejoras al servicio del cliente externo y rentabilidad para la empresa. 

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Visión

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• Lograr un cambio organizado a mediano y largo plazo a través de medir, evaluar, comparar y mejorar los procesos para el desarrollo de: 

  • Un mayor nivel de servicios para diferenciarse de la competencia.

  • Un sistema de información dinámico y objetivo que permita tomar decisiones y acciones rápidas.

  • El cumplimiento a través de la verificación de los estándares de servicios y control interno definidos por la dirección de la empresa.